راهنمای خرید و پشتیبانی
شرایط تعویض کالا
🗓️ مهلت ثبت درخواست: درخواست تعویض باید حداکثر تا 3 روز پس از تحویل کالا ثبت شود. برای بعضی از کالاها مهلت تعویض فقط 3 روز می باشد.
📦 وضعیت کالا: کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده، با بستهبندی اولیه و اتیکت متصل ارسال گردد.
🏷️ محصولات ویژه: امکان تعویض برای محصولاتی که در دسته فروش ویژه یا تخفیفدار قرار دارند وجود ندارد.
💸 هزینه ارسال مجدد: فقط در صورت ارسال اشتباه یا وجود ایراد در کالا، هزینه بر عهده فروشگاه باران خواهد بود.
📞 ثبت درخواست: برای ثبت درخواست، از طریق پشتیبانی آنلاین یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.
شرایط بازگشت کالا
🗓️ مهلت ثبت درخواست: ثبت درخواست بازگشت باید حداکثر تا 3 روز پس از دریافت کالا انجام شود.
📦 وضعیت کالا: کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، با بستهبندی و اتیکت سالم بازگردانده شود.
🧵 محصولات اختصاصی: کالاهایی که بهصورت اختصاصی دوخته شدهاند یا شامل تخفیف ویژه هستند، قابل بازگشت نیستند.
💸 هزینه بازگشت: فقط در صورت وجود نقص یا ارسال اشتباه، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
💳 بازپرداخت: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
محصولات غیر قابل مرجوعی
- لباسهای تخفیفدار یا فروش ویژه.
- لباسهای زیر و محصولات بهداشتی.
- کالاهای سفارشیدوز یا شخصیسازیشده.
- کالاهایی که استفاده شده یا فاقد بستهبندی و اتیکت اصلی هستند.
- اکسسوریهایی با بستهبندی پلمپشده که باز شده باشد.
